马年春节，AI再度成为全民热议话题。春晚“含AI量”破天荒地超过了“含酒量”，巨头红包大战如火如荼，多个重量级大模型密集升级，“千问请喝奶茶”、“AI买电影票”标志着AI正在跨越虚实边界“能办事”。 那么，在县城等“五环外市场”，在年轻白领、大学生等“精英用户”之外的“普罗大众”群体中，AI真的被用起来了吗？作为雷科技“享AI科技，迎马年新春”专题的策划之一，雷科技数位生活在全国不同地域的编辑在春节期间特意观察了一波AI在县域市场的普及情况。 今年春节流行父母进城“反向过年”，也有不少家庭选择错峰出游享受假期。阿杰的计划是带着家人从广州自驾去惠州，带父母体验慢生活。 以往在旅游前，阿杰都要熬几个夜制定计划。带着父母出行更难，人更多了还要考虑到老年人的生活习惯和旅行偏好。这回阿杰试着让父母在AI的帮助下制订旅行计划，阿杰向父母推荐了他前段时间工作中评测过的千问App。 其实大部分用户都不善于应用所谓的“专业提示词工程”，甚至都不会用拼音打字，他们对AI只有最简单的需求表达。千问在收到阿杰母亲的需求后，仅仅思考了几秒后就给出了答案，先是介绍了罗浮山、双月湾等著名景点，同步还给出了买门票的跳转选项，给出的旅行建议虽然比较初级但也还算准确。 在阿杰的指导下，母亲向AI进一步完善了需求：“我从广州过去，可以帮我做个攻略吗？”千问花了十来秒给出了新的回答，并罗列了高铁、自驾等不同方案。接着，阿杰母亲在AI引导下不断明确需求，比如出行人数、出行方式以及预算，而千问也针对性给出了不同的建议——这一切都是通过语音对话交流完成，就连打字的门槛都没了。 日常工作熟练应用AI的阿杰，在AI的建议下选择了想去的景点和顺序后，丢给了千问内置的智能体“任务助理”生成更详细的攻略，结果图文并茂，每个景点都有正确的图片展示，并且还结合高德等app，给出了一键导航、网约车、买票等服务建议。 阿杰用豆包、文心测试类似任务时发现，不同AI侧重不同：虽然大部分AI都能给出旅行攻略，但均不支持一键跳转，他必须复制景点名称等再去寻找对应App找路线、订车票、订门票，这让体验差了不少。 支持服务页的直接跳转让千问AI旅游规划的体验大幅提升。在千问的协助下，阿杰的父母第一次用自己的账户预订了酒店和门票。以前他们也曾尝试跟着阿杰学习各种OTA应用，但基本转头就忘，久而久之就不想自己用了。千问能跳转这点解决了“输入、搜索、筛选”等难题，直接“快进”到订购页面，大幅降低了使用门槛。 出行前规划用AI，出行中AI能帮忙吗？阿杰与家人于大年初一驱车前往惠州，首站选择了千问推荐的惠州西湖。在酒店寄存好行李后阿杰一家前往西湖游玩，其母亲直接拿起手机问千问：“西湖附近好停车吗？”千问并没有像许多AI那样去搜索引擎“扒”内容，而是调用高德的相关信息给出了贴切的结论：西湖附近停车非常困难，同时给出数个周边停车场位置建议，并建议阿杰一家避免自驾前往。 为避开人流密集区，高德打车推荐阿杰一家将网约车目的地选为西湖小北门，这是一个相对冷门的出发点。阿杰让千问规划西湖内的旅行路线，它贴心地给出了三个不同的方案。 在游览过程中，从丰渚园到元妙观，再到西湖正门走进泗洲塔和九曲桥，阿杰的父母在其引导下，几乎每经过一个有趣的景点和看到什么陌生的绿植，就会拍下来问AI一下。千问不仅会给出知识科普，还会提供如“拍照建议”、“打卡亮点”等建议。 比如元妙古观门口的一块石碑，旁边是没有任何介绍的，阿杰用千问拍了一张照片了解到其名为“九紫石碑”，是道教的重要文化标志之一。千问还对“九紫”的含义做了进一步解读，这些信息就连惠州当地每天逛西湖的本地人都不一定知道。 对比了一下豆包、文心，在知识类搜索上，不同AI的识别速度与准确率各有千秋。但千问能给到的信息更全面，比如TA不只是能介绍景点，还能识别商家并给出准确信息。 当阿杰一家人想要歇脚时，他们随手拍下一间公园内装修独特的茶室想了解情况，千问直接给出了茶品推荐和相对“奢侈”的人均消费价格，直接劝退了一家人。 从西湖出来后，阿杰一家人徒步前往千问推荐的下一个景点——水东街。作为以骑楼风格著称的商业街，游客可在这里选购特色手信。在闲逛时，阿杰母亲被一家工艺品店所吸引，进去看了一圈后相中了一款标价不菲的“黑檀木盘香盒”，阿杰抬手用千问“拍一拍”结果直接在淘宝搜出最低38元的同款。对于当地的特色手信，千问也会给出淘宝同款链接，用户现场下单直接邮寄到家，省力、省心，还省钱。 阿杰在旅游中发现，不只是工艺品，就算是景区摊贩兜售的没有外包装的散装农产品，千问也能识别并给出合理的购买建议，避免用户在景区购物“踩坑”。阿杰直接用“打视频电话”模式让千问看对应的店面，千问轻松识别这是本地人常去的“桥西市场”，品质值得信赖。 在阿杰看来，就旅行中的服务来说，千问相较于同行AI们最大的差异在于“独特的信息”，除了搜索引擎能搜到的“知识”外，千问针对出行、购物、吃喝等旅行中的常见需求，可以结合阿里“大消费”生态中的业务，比如高德扫街榜、高德打车、淘宝、飞猪等等给出更丰富、更专业、更准确的信息，而这些信息往往能满足用户旅行中最高频的需求。 回到酒店后，阿杰的弟弟提议一家人打掼蛋，阿杰试着用千问春节期间送的“请客卡”，成功下单了扑克牌和啤酒。此前因千问活动力度太猛导致的“卡单”问题已不复存在，春节期间惠州运力也比预期的充沛，20分钟不到商品就闪送到酒店。 在结束当天旅途后，阿杰母亲半开玩笑地对他和弟弟表示：“以后你们没空陪我们，我们也不用报旅行团了，你爸开车带着我用千问就能全国旅游，这玩意比你俩加起来都靠谱。”这让阿杰感受到了技术的善意：AI可替代日常工作繁忙的年轻人，帮“信息鸿沟”另一边的长辈们解决各种生活琐事，轻松地安享晚年退休生活。 今年春节AI红包大战如火如荼，业界将此视作AI走向全民化“破圈”的关键。在阿杰看来，AI全民化的关键不在于“发红包拉新”，而是要真正意义上降低使用门槛。只有将“提示词”这样的复杂性隐藏在产品背后，让包括其父母在内的用户都不用学习任何关于提示词的技巧，也能在AI得到准确的信息和有用的服务时，AI才具备走向全民化的基础。春节前千问日活已达到7352万且依然在高速增长，这样的成绩不只是“请喝奶茶”就能做到的。营销活动能拉来用户，用户愿不愿意留下活跃使用还是要看产品的体验。 从大城市回去过年的表妹，分享她所在的广告公司通过AI降本增效的见闻；在东莞某电子厂“打螺丝”的表弟，对春晚上的机器人已见怪不怪，“我们厂子里（流水）线上早都大面积在用机械臂贴屏幕、封主板了”；还在上大学的表弟阿林在学校不只是学AI，还攒了千问的“免单卡”，一直撺掇着老家亲戚们一起去看贺岁片《飞驰人生3》。 很多人可能不知道，县城电影院的价格呈现出两极化的现象：日常空座率高，电影票价格很便宜；春节贺岁片几乎满座，电影票价格直逼一线城市。这回过年，阿林为了攒更多免单卡，将七大姑八大姨都拉到了“千万亲友群”现场教授大家如何用AI买电影票， 打开千问App后，阿林用语音说「帮我买电影票」，AI引导他一键绑定大麦账号，全程不用打开大麦App。接着阿林再告知AI电影名称，千问就直接弹出了推荐场次、默认选取中间位置。要换要改能直接在结果里操作。 阿林表示，他以前买电影票会几个App一起用，比比价选最便宜的，他有时候甚至会为了省几元钱用银行App买电影票，如今用千问订票又快又方便，以后用它的频率只会更高。 跟老家亲戚不同，阿林平时就是头部AI工具的重度用户，手机上装了好几个AI，电脑也经常用网页版AI。除了千问，他还会用DeepSeek、豆包、夸克等等，他一开始用AI工具只是“聊天”，问一些杂七杂八的问题，写论文查资料是用得最多的场景。 在阿林看来，能“买服务”也是千问跟其他AI的最大不同。阿林日常用的饿了么（大学生群体中覆盖极光，是淘宝闪购的前身）、高德地图、淘票票、1688、天猫等等都是阿里家的。如今千问支持在淘宝闪购点奶茶、在大麦网下订电影票，这让阿林感受到千问“直接获取服务”的独特优势。他表示，千问30亿奶茶免单的信息几乎所有群都有人分享，平时不怎么用AI的人都去专门下了千问App，他也在推荐这一活动中攒了十来张千问免单卡。 在重嘉看来，阿林过年在老家带着大家在千问买票，其实也将AI全民化普及的路径给具象化了：AI要从大学生、白领们走向中老年、蓝领等所有人，平台发红包推动“拉新裂变”的运营只是第一步，阿林们在过年这样的场合“传帮带”，也是让更多人接触、学习和用上AI的关键。春节是生活在五湖四海的人们的一场盛大的团圆，不同职业、文化、年龄的人们相聚一堂，这是更先进、更好用、更智能的工具普及的关键节点。红包补贴看似只是“羊毛”，其实也会让年轻人们有动力成为“AI推荐师”、“AI普惠教育者”，或许这才是巨头们发动春节AI营销攻势的深意。 老家来自浙西山区的张晨，在过年回家时也观察到了人人用AI、人人抢红包的盛况。张晨发现，老家人抢红包用得最多的App是千问和豆包。 “豆包春晚时发的红包力度其实不大，它的重点是10万份科技大礼，老家人对这个没什么感觉，但人人都用抖音，所以基本都会关注豆包的活动”。但千问的红包是实打实的，除了请全国人民喝奶茶这样的免单卡外，千问还登陆了东方卫视、浙江卫视、江苏卫视、河南卫视四大卫视春晚，用户输入对应春晚关键词就能触发真金白银的现金红包，在亲友群“呼朋唤友”的吆喝下，想不关注千问的春节营销活动都难。 张晨二姨大约50岁的时候入行家政做了月嫂。勤劳肯干、细致认真的她，很快在上海立住了脚。二姨日常会参加家政培训提升工作技能。最近参加培训班时，老师说月嫂要学会宣传自己，打造IP，日常可在朋友圈、小红书发一些文案来吸引潜在客户。月嫂大部分文化水平不高，别说写出好文案了，语句通畅都不容易，因此老师建议大家用AI来写文案。 过去，张晨二姨对互联网科技基本是毫不关心、一窍不通，就连手机清理都要孩子帮忙。现在，她用AI却用得很高频，她会对着手机简单说说自己的需求，AI立马会帮忙生成一篇完整的文案，甚至还会配上表情包。 张晨二姨用AI写的文案有些“浮夸”，懂行的人一眼就能看出“AI”，在平台也不大可能得到推荐流量。过年时，张晨建议她试试别的AI，她顺手用抢红包下载的千问试了下，生成的文案风格确实朴实了不少，客户看着不会觉得很夸张，看上去原创度也高了不少。张晨二姨也比较满意，打算以后长期用千问。 其实以前张晨也教过二姨用搜索引擎，但她并没有学会，如今用AI感觉“一学就会”。一方面，搜索引擎有许多广告，二姨根本无法分辨；另一方面，AI能像问年轻人一样语音提问，不需要学习“关键词”之类的技巧。 其实科技的发展脉络，本质就是门槛越来越低的过程：使用PC需要学会用键盘打字和鼠标操作，这将许多人拦在了门外；移动互联网“触摸屏”交互让更多人成了网民，但App按钮点选的交互以及文字输入依然有一定的门槛；AI支持语音对话，通过“语音通话”、“图片识别”等视觉交互模式将人机交互门槛变为0，让所有人包括老人、孩子，以及视障/听障等特殊人群均能轻松地获取信息与服务，技术普惠正在从概念变成正在发生的事情。 在5G网络已全面普及的今天，伟杰的老家宽带并未普及，家里信号微弱，老人、学生们时常会聚在村子里信号稍微好点的大路边上猫着腰刷短视频——伟杰快60岁的二伯父也是其中一员。 伟杰的二伯父用着一台用了不知道多少年的真我千元机，屏幕有些发黄，字体被调到了最大。对于网络他的认知仅限于微信语音和短视频App，日常几乎不碰别的应用图标。但过年时，伟杰惊讶地发现二伯父的手机桌面上躺着千问App。 原来这是二伯父家的孙子东仔过年时拿他手机下载的，为的是凑人头领免费奶茶券。东仔还没来得及教老人使用AI，老人还以为这软件会乱扣费。作为科技媒体编辑，伟杰决定教会二伯父用AI，讲了半天老人家才明白这大概是“一个能查东西的工具”。 老人家平时连搜索都不用，只会手写输入文字而且速度极慢。当听说用AI不用打字说语音，甚至不用说普通话、用村里的白话就能用时，他对千问展示出浓厚的兴趣。要知道，粤语口音十分复杂，“十里不同音,邻村不能言”，三个广东人坐在一桌吃饭可能要用普通话交流，过去的AI很难准确识别二伯父的方言粤语。 十几秒钟后，手机里一个清晰的女声用普通话将明天的天气预报读了出来，还顺带提醒了一句记得多穿衣服，这让二伯父大开眼界。要知道对于老人来说，文字输入是困难的、文字输出也是无效的，他们看不清也懒得看，但千问能读出来，而且声音没有机器感、很自然。接着二伯父又问AI：“今日有乜大事？”（今天有什么大事？）千问推过来几条新闻摘要，并且开始语音播报，老人家听得津津有味，AI一下成了他的“赛博收音机”。 伟杰的二伯父还学会了用AI问诊，他按住手机问：“腰骨痛贴什么药膏好？”千问给出的不是传统搜索那样的满屏广告链接，而是一段靠谱的建议和专家讲解视频，并且列出了几种常见的药物选择，后面还附上了淘宝链接，并且提醒二伯父如果不舒服就要去镇卫生院拍片。 伟杰还教会了二伯父手机拍照、AI识物这一功能，比如识别堂兄的车。让伟杰意外的是，在城里人、年轻人们看来司空见惯的“以图搜图”，对二伯父来说却存在挑战。一旦涉及到“点选按钮/菜单”，老人家就犯了难。好在千问还有门槛更低更好用的“通话模式”，伟杰教会二伯父跟AI打电话，就像跟年轻人聊天一样用AI。 二伯父将手机往桌上一放，一边喝茶一边跟手机聊，比如他问：“蒸排骨要放多少盐？”千问回答：“一般500g排骨放3g盐。”当他继续追问“到底3g盐是多少”时，千问还会给出大致的参考方便衡量。 千问通话模式不需要“唤醒词”，也不用反复按键，二伯父甚至感慨：“这东西不嫌人烦，问它十句它回十句。”他疑惑地问伟杰：“这东西是人吗？不是人吧？” 如今城里人特别是年轻人，娴熟地用AI来解决生活和工作中的种种问题，比如帮忙写作业、做旅游攻略、美化照片、健康问诊、制作表格、撰写文案，甚至让AI点外卖、订电影票。但在农村这样的下沉市场，人们对AI这个概念基本是“无感”的——哪怕他们可能在使用AI产品或者App内的AI服务。 身在浙西山区的张晨二姨就不理解AI是什么，她过去甚至会劝诫孩子们不要在深夜用智能音箱——她以为语音助理背后有真人客服，“人家晚上也要休息”。如今，她已成为AI的日活用户，AI能帮她回答问题甚至撰写朋友圈文案，这在三五年前是难以想象的事情。在每次用完AI后，张晨二姨都会对着千问说声“谢谢”，这让张晨感受到“真正的普罗大众”与“科技圈精英用户”之间的次元壁。要打破这样的“次元壁”，要让每个人都能像大城市“精英用户”一样用AI来解决生活中的问题、来辅助工作，AI巨头们还有很长的路要走。 其实对张晨二姨、“三明治”二伯父们来说，他们使用AI并不需要太炫酷的功能，也不需要复杂的逻辑推理。他们需要AI能听懂方言、能语音播报，能让交互能像打电话一样简单，能给出准确有效的结果，甚至能一步到位“办事儿”，这正是千问们努力的方向。 千问App才面世几个月就取得了高速增长，在雷科技看来这并非只是靠“发红包、请奶茶”这样的营销动作实现的，毕竟春节期间发红包争夺用户的科技巨头很多。千问App能吸引用户留下来使用根本原因还是“门槛够低、足够好用”。 一方面，千问的AI不论是识别语音、识别图片、回答问题都很靠谱。阿里拥有独特的体系化技术优势，“通云哥”涵盖大模型、云计算、AI芯片三大AI技术基建，放眼全球只有谷歌拥有类似布局，这给阿里AI基础大模型技术的领先带来了更高的确定性，比如春节期间，阿里通义先后发布Qwen-Image-2.0、Qwen-3.5 Plus两大新模型，均属于世界领先水平。 另一方面，阿里生态拥有独特的“大消费”与“企业服务”生态。淘宝、淘宝闪购、高德、飞猪、淘票票、大麦、闲鱼、支付宝等业务涵盖着用户生活“吃穿住行游购娱”的方方面面；钉钉、瓴羊等业务服务于企业数智化升级，覆盖用户工作的种种场景。放眼全球来看，阿里是唯一一家“既有AI也有服务生态且两者都很强大”的巨头，基于此千问App可率先打通AI与服务实现“AI办事儿”的体验，这扩大了AI的外延价值，还降低了AI的使用门槛。 更聪明的AI，能办事儿的AI，让千问App吸引用户留下来不说，还给其打下了“全民化”的基础，而春节营销大战不过是让普罗大众知道AI、通过“传帮带”普及AI的临门一脚。
